Resumén de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. Fuera de estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza este sitio web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de optar por no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.

Cookies Funcionales
Cookie	Tipo	Duración	Descripción
PHPSESSID	Propia	Sesión	Esta cookie es usado por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. Esta cookies es esencial para el funcionamiento de la web.
cookies_funcionales_aceptadas	Propia	2 meses	La cookie se coloca mediante el consentimiento de cookies de GDPR. Funcionalidad: para comprobar si se pueden colocar cookies funcionales.
cookies_estadisticas_aceptadas	Propia	2 meses	La cookie se coloca mediante el consentimiento de cookies de GDPR. Funcionalidad: para comprobar si se pueden colocar cookies estadisticos.
__smToken	Third party	1 año	Cookie para el uso de SumoMe, una herramienta que facilita la difusión de comunicaciones comerciales, y permite al usuario compartir con facilidad contenidos (artículos e imágenes) del Sitio Web.
__smVID	Third party	1 mes	Cookie para el uso de SumoMe, una herramienta que facilita la difusión de comunicaciones comerciales, y permite al usuario compartir con facilidad contenidos (artículos e imágenes) del Sitio Web.
__atuvc	Third party	1 hora	Cookie del widget de intercambio social AddThis: Almacena una página de recuento de acciones actualizada.
__atuvs	Third party	30 minutos	Cookie del widget de intercambio social AddThis: Cookie necesaria para que los visitantes puedan compartir contenidos con una variedad de plataformas de redes y el intercambio.
__atssc	Third party	Sesión	Cookie del widget de intercambio social AddThis: Cookie necesaria para establecer los marcadores sociales de Facebook, Twitter y Google + para compartir contenidos.
chat_privacy_policy	Third party	Sesión	Cookie del asistente virtual especializada en el actual brote de coronavirus, Carina. Almacena la aceptacion de su política de privacidad.
Cookies Estadisticas
Cookie	Tipo	Duración	Descripción
_ga	Third party	2 años	Cookie de Google Analytics: Genera un id de usuario único, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuantas veces visita el sitio un determinado usuario.
_gat	Third party	1 minuto	Cookie de Google Analytics: Se usa para distinguir a los usuarios.
_gid	Third party	24 horas	Cookie de Google Analytics: Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.
__smVID	Third party	1 mes	Cookie para el uso de SumoMe. Almacena informacion para uso analitico / marketing.

Funcionales y necesarias

Estadisticas

Expertos en "Inteligencia Preventiva"

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

E-Learning /
42 Horas

>> Ver Más

Seguridad y Salud Laboral

Construcción

Convenio Metal

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

E-Learning / Cod. GE45/X
Duración: E-learning 42 h.

Descripción

Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Dirigido a

Este curso está dirigido a todas y cada una aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el planeta de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo referente a la comunicación y atención al usuario en hostelería y turismo.

Temario

La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

Introducción
La comunicación
Comunicación óptima en la atención al cliente
Barreras en la comunicación
La comunicación eficaz en situaciones difíciles
El lenguaje verbal
El lenguaje no verbal (I)
El lenguaje no verbal (II)
Actitudes ante las situaciones difíciles
Técnicas de comunicación más habituales
Resolución de problemas de comunicación
La comunicación telefónica y telemática

Atención al cliente en hostelería y turismo

La atención al cliente
El tratamiento de situaciones difíciles
Tipología de las reclamaciones

Título

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Suscríbete a nuestra Newsletter

Solicita Información Adicional

Descargar Ficha

Cursos de Capacitación

> Capacitación para Emergencias

> Capacitación para Extinción de incendios

> Capacitación para Socorrismo y Primeros Auxilios

> Capacitación para Trabajos con Camión Grúa

> Capacitación para Trabajos con Carretilla Automotora

> Capacitación para Trabajos con Plataformas Elevadoras

> Capacitación para Trabajos con Puente Grúa

> Capacitación para Trabajos con Riesgo Eléctrico

> Capacitación para Trabajos en Altura

> Capacitación para Trabajos en Atmósferas Explosivas (ATEX)

> Capacitación para Trabajos con Espacios Confinados

Cursos de PRL-Oficios

> Curso de Preveción de Riesgos Laborales: Actividades Sanitarias

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Agricultura, ganadería y selvicultura

> Prevención de Riesgos Laborales: Clínica veterinaria

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Comercio

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Educación

> Curso de Prevención de riesgos laborales: Carnicería

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Hostelería

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Industria Manufacturera

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Instaladores eléctricos

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Limpieza

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Oficinas y despachos

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Personal Doméstico

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Reparación de vehículos

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Soldadura y Calderería

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Talleres de carpintería

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Pescadería

> Curso de Prevención de riesgos Laborales: Dependiente

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Frutería

> Curso de Prevención de riesgos laborales: Panadería

> Curso de Prevención de riesgos laborales: Peluquería y Estética

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Talleres mecánicos

> Curso de Prevención de Riesgos Laborales: Transporte

Cursos de Consultoría

> Curso de Coordinador de Seguridad y Salud

> Curso de formación para Delegados de Prevención

> Curso de Especialista en Seguridad Vial y Planes de Movilidad.

> Curso Básico de Prevención de Riesgos Laborales.

Salud y Seguridad

> Cualificación de empresas que trabajan con materiales con amianto – UNE 171370-1:2014.

> Formación de operador de carretillas de manutención hasta 10.000 kg conforme con la Norma UNE 58451:2016.

> Plataformas elevadoras móviles de personal (PEMP). Formación del operador – UNE 58923:2020.

Nuestros Títulos están emitidos en colaboración con entidades e instituciones de prestigio nacional y/o internacional que participan en el desarrollo de las acciones formativas dotándolas de un enorme valor agregado e incrementando su prestigio.